保固維修政策

基本保固說明

• 主機商品保固： CHOZEN 旅充類、行動電源類、風扇類商品皆享有 1 年原廠保固。
• 配件保固： 線材、轉接頭等其他額外購買之周邊配件，保固時間另依各商品頁面之標示為準。

1+1 延長保固

• 適用對象： CHOZEN 特定商品經完成保固註冊後，即可享保固延長 1 年（共計 2 年）。適用商品依商品頁面標示為準。
• 註冊方式： 於保固頁面中登錄姓名、Email、手機號碼等資訊，S/N 碼請位於商品包裝之背面或底部。
• 審核流程： 登錄序號採人工審核，審核完成後，即可於會員頁面查詢已註冊之商品與保固資訊。

非保固範圍 (例外情形)

若商品經檢測為下列情形之一，將不適用於免費保固範圍，本公司將酌收維修或零件費用：
1.人為因素損壞： 因意外摔落、重壓、進水、受潮、線材不當拉扯等非正常使用所造成之損壞。
2.不當操作與拆解： 未按使用說明書規定操作、使用非原廠規格之電壓/變壓器，或自行拆解、改裝商品。
3.不可抗力因素： 因天災（如雷擊、地震、火災等）或蟲害等不可抗拒之外力所導致的故障。
4.正常使用時所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
5.無法辨識： 無法提供有效購買證明（如發票、訂單編號），或商品上的 S/N 碼遭塗改、毀損致無法辨識者。

客服信箱：service@chozen.com.tw
客服服務時間：9:00 到 17:00 （ 中午12點到13點 午休時間）